Ünlü davranış bilimcisi Daniel Goleman, “Beyin tekrarlanan deneyime göre kendini şekillendirir. Tekrarlanan deneyimlerin çocuklara sistematik bir şekilde öğretilmesiyle, anti-sosyal davranışlarda azalma, sosyal davranışta ve akademik başarıda artış gözlemlendi,” diyor. Peki duygusal zeka sürekli nasıl geliştirilir?

İnsan duygularını tam olarak anlama ve mücadele yetersizliği iş yeri dahil olmak üzere tüm yaşam alanlarını etkiliyor. İş yerinde çalışanların zihinsel sağlığı, giderek personel hizmet paketlerinin içinde yer almaya başladı. İnsan kaynakları ekiplerine psikologların dahil edildiği şirketlerin sayısı her geçen gün artıyor. Ekibe psikologların katılımıyla; iş gücünü mümkün olduğunca anlamanın ve faydalı eğitimler vermenin, işçi- işveren ilişkilerinin sağlıklı gelişiminin yolu açılıyor.Hepimiz duygusal olarak zekiyiz, ancak duygularımızı ve kendimizi ölçüp değerlendirmek için daha fazla zaman ayırmamız gerekiyor. Her şeyde olduğu gibi, uygulama önemlidir; ancak küçük adımlar bile büyük farklar yaratabilir. Yetkinlikleriniz üzerinde çalışarak gelişmelerini ve iyileşmelerini sağlayabilirsiniz.

Her gün duygularımızla kararlar alıyoruz. Bazen duygularımıza veya içgüdülerimize dayalı seçimler yaptığımızı düşünüyoruz. Bu duyguların kaynağını kavradığımızda, birbirimizle çalışırken daha uyumlu hale geliyoruz.

Küreselleşmeyle birlikte, duygusal etkileşimlerin karmaşıklığında ifade tarzının önemini artıran duygusal zeka, takımlar çapraz kültürel ve küresel olduğunda, her zamankinden çok daha önemli hale geliyor. Çünkü iş yerindeki duygusal zeka, baskı altındaki iyi ilişkileri anlamak, ifade etmek, yönetmek ve sorunları çözmek için ortaya çıkıyor. Olayların çözümüne yardımcı oluyor.

Liderlikte önde gelen araştırmacılardan Gary Yukl, “Kendini tanımak, kendi ihtiyaçlarını ve belli olaylar meydana gelmesi durumunda, muhtemel reaksiyonları anlamayı ve alternatif çözümlerin değerlendirilmesini kolaylaştırır” diyor.

Bolin, “Kendi farkındalığınızı geliştirerek, diğerlerini daha etkili bir şekilde yönetebilirsiniz. Yönetmek, ille de başkanlık etmek değildir. Yönetici pozisyonuna terfi eden kişinin önce kendine liderlik edip, farkındalık yaratması gerekir. Yönetim; işi yönlendirmek, kendinizi yönetmek ve başkalarına yön vermekten oluşur. Bunların içinde en önemlisi kendinizi yönlendirmektir” diyor.

Uzmanlara göre duygusal zekanın kişilikte etkili olması için, işe kendinizle başlamanız gerekiyor. Duygusal düzeyde nasıl çalıştıklarını anlamadan, başkalarının refahını, gelişimini ve benlik hissini artıramaz veya geliştiremezsiniz. Başarılı liderleri diğerlerinden ayıran en önemli özellik duygusal zeka seviyesi ve bunu daha etkili bir iş yeri ortamı geliştirmeye yönelik kullanabilme yeteneğidir.

Duygusal zekanın unsurları nelerdir?

Duygusal zekayı, öz farkındalık, öz yönetim, motivasyon, empati ve sosyal beceriler oluşturuyor.

Öz farkındalık, kendinizi anlama ile ilgilidir: zayıf yönlerinizi, güçlü yönlerinizi, değerleri ve diğer insanlar üzerindeki etkinizi bilmek – esas olarak iyi sezgiler geliştirmektir. Pratikte bu, kendine güven ve yapıcı eleştiri açlığı gibi görünebilir. Eğer bir yönetici iseniz, zamanla yarışmanın ne kadar zor bir psikolojiye neden olduğunu bilirsiniz. Kendini bilen ve duygusal açıdan zeki bir yönetici, zamanlarını doğru bir şekilde planlayarak ve herhangi bir zaman süresinden önce işi iyi halledecektir.

Öz-yönetim, yıkıcı dürtüleri ve ruh hallerini kontrol etme ve yönlendirme yeteneğidir. Değişim karşısında bütünlük ve konforu düşünün. Duygularınızın sizi sakat bırakması yerine, olumlu duygularınızın tutkularınıza eşlik etmesini sağlıyor.

Motivasyon, başarıyı kendi haliyle kutlamaktır. Yaptığınız işin, iyimserliğin ve iyileştirilecek enerjinin tutkusu, duygusal açıdan zeki ve motive olmuş bir kişinin başlıca özellikleridir.

Empati, başkalarının duygusal makyajını anlamaktır. Başkalarının duygularını, özellikle de yeni kararlar alırken düşünmektir. Empatinin bazı unsurları, en iyi yeteneği seçme ve kullanma konusunda uzmanlık, diğer insanları geliştirme kabiliyeti ve kültürler arası farklılıklara duyarlılık içerir.